1. Bảo hành sàn gỗ công nghiệp

Công ty GPKG VINA phân phối sản phẩm sàn gỗ Dongwha - thương hiệu đến từ Hàn Quốc.ng nước. Quý khách hàng hãy xem trên phiếu bảo hành để biết thời gian bảo hành sản phẩm.

Khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và đúng điều kiện, công ty cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí cho khách hàng trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất như cong vênh co ngót … phải được thấy bằng mắt thường và phồng rộp độ vênh trên 3mm

- Sản phẩm bị trương nở quá 10%.

- Việc bảo hành đổi trả miễn phí khi sản phẩm vừa được lấy ra khỏi hộp. Công ty không chịu trách nhiệm về các chi phí tháo lắp, vận chuyển hai chiều.

Công ty GPKG VINA không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm được sử dụng không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyên dùng.

- Hỏng hóc do sử dụng, sử dụng không đúng hướng dẫn như sử dụng hóa chất làm sạch, lắp đặt không đúng kỹ thuật, để sàn bị nước.

- Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (màu sắc bạc dần, lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét…)

- Trường hợp hư hại do nền nhà bị biến dạng khi nhà bị lún, nứt, do hỏa hoạn, thiên tai, bão lụt, mối mọt…

- Khách hàng không có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc không có hợp đồng lắp đặt của công ty GPKG VINA.

2. Quy trình bảo hành

- Bước 1: Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại bảo hàng: 081 554 6886 để trao đổi về lỗi gặp phải khi sử dụng sản phẩm và cung cấp phiếu bảo hành sản phẩm hoặc hợp đồng dịch vụ do chúng tôi cung cấp khi bán hàng và lắp đặt hoàn thiện.

- Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ xác minh thông tin, đặt lịch hẹn đến kiểm tra thực tế và lên phương án xử lý.

- Bước 3: Đặt lịch hẹn để thợ sửa chữa đến khắc phục, sửa chữa và bàn giao.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website: https://gpkg.vn/